CÓDIGO ÉTICO

Introducción
FARMA4JOB nace con una clara vocación de servicio público. Nuestro interés es servir, facilitar y contribuir a que nuestros clientes y profesionales alcancen sus expectativas particulares ya sean comerciales y/o laborales.
FARMA4JOB trabaja en la construcción de relaciones laborales entre FARMACIAS (en adelante CLIENTES) y PROFESIONALES DE LA FARMACIA (en adelante, PROFESIONALES), facilitando a las primeras la búsqueda de profesionales con quienes suplir sus vacantes y a los PROFESIONALES sirviéndoles de intermediario en su búsqueda de empleo en tales condiciones.
Para realizar su objetivo, FARMA4JOB despliega en su actividad una serie de valores a los que considera imprescindibles, inapelables y constantes en todos sus procesos. En FARMA4JOB creemos firmemente que la sostenibilidad del negocio y su crecimiento dependen de la confianza, y que la confianza es fruto de la honestidad con los clientes y profesionales. FARMA4JOB demuestra su honestidad en base a tres premisas fundamentales:

  1. El buen hacer: transparencia, veracidad y seguridad
  2. La satisfacción del cliente, el resultado de un trabajo y compromiso diario
  3. Canal de denuncias
  4. Medidas disciplinarias

El buen hacer
Esta empresa tiene un compromiso pleno con el cumplimiento de la ley y otras normas que nos afectan en razón del tipo de organización, actividad y localización. Ninguna razón será ni válida ni suficiente para evitar su cumplimiento. El apego estricto a la Ley es el primer paso para cumplir con nuestro cometido ético del “buen hacer”.
Si bien la empresa es actualmente de pequeño tamaño, somos conscientes de la importancia de la legalidad no sólo como elemento de sostenibilidad de la empresa sino como parte fundamental para la generación de confianza con nuestros clientes y profesionales.
En FARMA4JOB respetamos y defendemos los intereses de todos, de manera igualitaria y sin discriminación. Es por ello que rechazamos cualquier situación en la que existan conflictos de intereses o corrupción. La respuesta será en todo caso “objetividad y transparencia”.
La objetividad nos marca un comportamiento honesto, rechazando motivaciones en los tratamientos que no respondan a los principios de profesionalidad, integridad, veracidad y seguridad. Estos principios guían el rumbo de la empresa, su sostenibilidad y crecimiento.
En FARMA4JOB no se toma ninguna decisión que pueda dar lugar a discriminación por motivos de raza, sexo, religión o edad o que vulneren, de cualquier modo, los derechos constitucionales de cualquier persona.
Dado que el respeto a nuestros socios y partes interesadas es fundamental en el desarrollo de nuestra actividad, la veracidad de nuestra información se conforma como un elemento indispensable para generar confianza y eficiencia en el servicio ofertado. Si bien, la veracidad no sólo depende de nosotros, contamos con políticas que vienen a reforzar y garantizar el compromiso de nuestros socios.
Por último, entendemos que la seguridad es otro elemento que genera confianza. Es por ello, que contamos con políticas de seguridad de datos personales, que permiten a nuestros clientes y profesionales impactar sobre aquellos objetivos concretos, sin preocuparse de otros usos o manejos indebidos sobre la información que nos ceden.
Dado que este “buen hacer” al que nos comprometemos plenamente, es más eficaz en la consecución de los intereses y objetivos de todas las partes, cuando todos nuestros socios igualmente se comprometen a ellos, es que es nuestra política solicitar el compromiso de apego a estos principios a todas aquellas partes que deseen contratar u utilizar nuestros servicios, desde el momento en que se crea la relación. De este modo, la confianza no se limita a nuestra actuación, sino que al compartirla entre todas las partes intervinientes, crea un clima de gran seguridad, transparencia y confianza.

La satisfacción del cliente, un trabajo y compromiso diario
En FARMA4JOB nos esforzamos todos los días por mejorar nuestras expectativas y las de nuestros clientes y profesionales. Es por ello, que de manera periódica revisamos nuestra actuación y resultados con el objeto de mejorar los procesos, en una dirección única que es servir siempre y mejor a nuestros socios.

Canal de denuncias
Con el objeto de que todas las partes interesadas estén satisfechas con el servicio prestado, existe en la empresa un canal de denuncias en forma de correo electrónico a través del cual podrán hacer llegar cualquier sugerencia, queja o denuncia que consideren dañan o pueden llegar a dañar el objeto de esta actividad, por parte de alguna persona que, de alguna forma, lo está afectando negativamente.
Igualmente, se reciben gustosamente recomendaciones o sugerencias para mejorar el servicio.
En cualquier caso, la recepción de estas comunicaciones son bienvenidas y en ningún caso supondrá la toma de represalias u otras actitudes contra quien las realiza. En FARMA4JOB consideramos que la prevención es más efectiva que la reacción.

Medidas disciplinarias
Todas aquellos que intervengan de una u otra manera en los procesos que contribuyen al mantenimiento, sostenibilidad, crecimiento o cumplimiento de objetivos están sujetos al cumplimiento de la legalidad y de los valores, en las formas arriba descritas. En el caso de que alguna de las personas, ya sean físicas o jurídicas, violaran alguno de los preceptos, se tomarán las medidas oportunas incluidas en las leyes administrativas, penales o de otro orden que correspondan.
En cualquier caso, esta empresa tomará sus propias decisiones en relación a la naturaleza del acto y del daño causado, tomando medidas que pueden ir desde una amonestación hasta la expulsión y cancelación de las relaciones

POLÍTICA DE COMPLIANCE

Principios generales de Compliance
En FARMA4JOB entendemos que el cumplimiento de la ley es la base sobre la cual construimos nuestras relaciones y dirigimos nuestras acciones. De este modo, nuestras decisiones en cualquier ámbito que implique el desarrollo y puesta en práctica de nuestros objetivos están sometidos a la ley, reglamentos o cualquier otra norma que nos afecte. No obstante, nuestro compromiso supera la norma formal y trasciende al orden de los valores y principios básicos que deben regular las conductas con terceros, los que aplicamos en nuestro quehacer diario.
Nuestro proyecto se sustenta en la confianza de nuestros socios, es por ello que FARMA4JOB asume los principios y valores establecidos en nuestro Código Ético como pautas ineludibles en nuestra actuación, e interiorizamos como parte fundamental integrante de nuestras decisiones, procesos, objetivos estratégicos y respuesta ante irregularidades.
Es por ello que FARMA4JOB mantiene una política de cero tolerancia a la corrupción, a la discriminación por razón de sexo, edad, nacionalidad, o cualquier otro factor diferencial, dispensando en todo caso respeto, cordialidad, apego a la legalidad, eficacia, transparencia y servicio.
Dada la naturaleza del servicio que ofrecemos, nuestra Política de Privacidad ocupa un lugar fundamental en nuestra Política de Cumplimiento. Con ella, comprometemos toda nuestra actuación a la protección de los datos de carácter personal que se nos comunican necesarios para el cumplimiento de nuestros fines, sujetándonos a la ley y a los compromisos asumidos en nuestra Política de Privacidad.
Esta Política si bien afecta de manera directa a los miembros de FARMA4JOB, también está a disposición de nuestros socios. Con el interés de compartir estos valores y principios, es que hemos diseñado un sistema de relaciones con nuestros socios, FARMACIAS y PROFESIONALES que establecen estándares mínimos de conductas y rigen nuestras relaciones. Estas formas de relación con nuestros socios principales vienen recogidas en nuestras Políticas de Términos y Condiciones para FARMACIAS y Términos y Condiciones para PROFESIONALES, respectivamente, las cuales deben ser firmadas y asumidas por éstos antes del nacimiento del vínculo comercial, garantizándose así el buen hacer, profesionalismo, confianza y transparencia en nuestras relaciones.
De este modo, FARMA4JOB se suma al compromiso de honestidad, eficacia en todos los procesos, seguridad de la información, competencia leal, desarrollo de objetivos estratégicos y su mejora desde la ley y nuestros principios éticos asumidos.

Compromiso
Magda Origgi como responsable y dueña de FARMA4JOB asumo plenamente el compromiso asumido en el epígrafe anterior. Como pequeña empresa, me hago responsable de que la empresa asuma en su quehacer diario la ley y los principios éticos a los que me he comprometido con los socios y con terceros en el desarrollo de nuestras relaciones, en las formas y alcance establecidos en las distintas políticas y Código Ético.

Teniendo en cuenta el efecto en la sociedad de cualquier actividad empresarial, por pequeña que sea, es que asumo este compromiso como responsable de la misma, garantizando así su buen nombre y reputación social, y promoviendo sus actividades, iniciativas y crecimiento desde nuestra integridad empresarial.


Es por lo anterior, que me comprometo a velar de forma proactiva por el funcionamiento eficaz de esta Política de Cumplimiento, dentro de mis posibilidades, capacidades y medios a mi alcance.

Esta Política de Cumplimiento está a disposición del público en general, y será firmada por nuestros socios, salvo que dichos terceros acrediten documentalmente estar sujetos al cumplimiento de un modelo de Compliance alineado con el nuestro.


Nivel de responsabilidad y desempeño
FARMA4JOB basa su modelo de Compliance en el principio de debido control, orientado al cumplimiento de los compromisos descritos en esta Política y que está referida a políticas, normas, procedimientos y controles que permiten y facilitan su efectiva implantación.
Como prueba de los mecanismos de salvaguarda, FARMA4JOB asume su compromiso de asegurar el conocimiento, la comprensión y el cumplimiento de esta Política con sus miembros, en su caso, y con las partes que intervengan de manera importante en sus procesos, especialmente con las FARMACIAS y PROFESIONALES con lo que suscribe relaciones comerciales, en las formas y términos descritos en la presente Política. La selección cuidadosa de sus socios será un elemento clave de nuestros procesos de diligencia debida, favoreciendo la seguridad, transparencia y confianza en nuestras relaciones y transacciones.
De este modo, nuestro nivel de responsabilidad viene complementado por el nivel de responsabilidad de nuestros socios, quienes a través de la firma de este documento, salvo no fuera necesario por contar con Políticas propias equiparables, manifiestan su propia responsabilidad, creándose así una red de relaciones humanas basadas en el cumplimiento de normas legales y de compromisos éticos.
Además, con el objeto de otorgar mayor garantía al cumplimiento de esta Política, FARMA4JOB cuenta con procedimientos de gestión de notificaciones y consultas relativas a irregularidades e incumplimientos del Código Ético y de las normas y políticas que lo inspiran y desarrollan, como medio para conocer las deficiencias, resolver los conflictos que pudieran suscitarse y restituir los derechos violentados.
Lo anterior, se añade a la responsabilidad de FARMA4JOB de ejercer sus funciones de vigilancia y controles debidos sobre las conductas y procesos realizados a través de la página web, sea cual fuere la fuente. Estos controles tendrán como finalidad la prevención, la identificación de riesgos y la detección de irregularidades, implementándose las medidas oportunas dependiendo de la naturaleza del suceso identificado.

Expectativas bajo las cuales se evaluarán las acciones
Con el objeto de caer en arbitrariedad, la Cultura de Compliance en FARMA4JOB viene expresada en sus diversas políticas incluyendo su Código Ético. Es por ello, que las acciones, actitudes o comportamiento se evaluarán a la luz de estos documentos, para lo cual FARMA4JOB asume su compromiso de dar a conocer y compartir su compromiso con sus socios. Nuestro objetivo es preservar la buena reputación, el cumplimiento normativo, la ética y la buena conducta profesional de todos los que participamos en este proyecto.

Mejora continua, seguimiento, medición y auditoría
En FARMA4JOB entendemos que la Función de Cumplimiento no es un objetivo estático, que se queda en la firma de las Políticas, sino que éstas requieren de una revisión y supervisión continua que nos permita mejorar la calidad y credibilidad de los procesos.
Es por ello, que FARMA4JOB asume su compromiso de hacer seguimientos regulares a sus Políticas, evaluando su eficacia a la vista de nuestros estándares de Cumplimiento y de sus resultados.
La participación de nuestros socios en esta labor a través de sus comentarios, informaciones o quejas tiene un valor inestimable, pues consideramos que una efectiva cultura de Cumplimiento sólo podrá ser plenamente realizada si todas las partes intervinientes forman parte de la misma Cultura, tanto en sus objetivos como en sus resultados.
Desde FARMA4JOB apreciamos la colaboración de todas las partes y aseguramos que tales preocupaciones serán tratadas de forma seria y adecuada, garantizando la protección contra represalias y privacidad de cualquier persona que, de buena fe aporte información o comunique una incidencia.

Qué hacer ante incumplimientos
En FARMA4JOB nos tomamos en serio nuestras Políticas. Es por ello, que como nuestra de nuestro apego a las normas y compromisos asumidos voluntariamente, FARMA4JOB no tolera los incumplimientos a sus contenidos. El principio de proporcionalidad es el que rige en las medidas de reacción y, que en atención a la falta, oscilan desde el apercibimiento hasta la expulsión y cancelación de las relaciones suscritas con la parte infractora.
Lo anterior, al margen de las respuestas debidas en atención a las leyes administrativas, civiles o penales que correspondan.